Saisie & traitement de données
Documents, formulaires, bases clients, dédoublonnage, enrichissement, mise à jour CRM. Cadence 200-600 fiches/jour/agent. Taux d'erreur < 0,5 % grâce au double contrôle.
Nous sommes fiers de vous présenter notre service Back Office : un atout essentiel pour stimuler l'efficacité de votre entreprise. Une équipe formée à la précision, équipée des dernières technologies, avec des processus rationalisés pour une gestion fluide de vos tâches administratives et opérationnelles.
Notre équipe Back Office se spécialise dans la gestion efficace et transparente de vos processus administratifs et opérationnels. Nous avons conscience de l'unicité de chaque entreprise, c'est pourquoi nous individualisons nos services afin qu'ils s'alignent parfaitement sur vos besoins spécifiques. Expertise multidisciplinaire, technologie de pointe, processus rationalisés.
Documents, formulaires, bases clients, dédoublonnage, enrichissement, mise à jour CRM. Cadence 200-600 fiches/jour/agent. Taux d'erreur < 0,5 % grâce au double contrôle.
Encaissements, virements, prélèvements, relances factures impayées, recouvrement amiable. Conformité SEPA, PSD2. Reporting comptable adapté.
Traitement des réclamations escaladées, gestion documentaire des dossiers, instruction des cas complexes nécessitant recherche, gestion des remboursements.
Avis, commentaires, UGC, photos, conformité réseaux, anti-spam, gestion des signalements, escalade des cas sensibles. 24/7 disponible pour plateformes à fort trafic.
Numérisation, indexation, OCR, archivage légal, gestion documentaire (GED), conservation conforme RGPD. Récupération rapide sur demande.
Traitement de données personnelles, financières, médicales avec protocoles renforcés. Audit de sécurité disponible. Conformité RGPD, HDS, PCI-DSS.
Vos collaborateurs internes se concentrent sur les missions à forte valeur ajoutée. Plus de tâches répétitives chronophages.
Engagements de service contractualisés : délai, qualité, taux d'erreur, taux de complétion. Pénalités possibles si non-respect.
Absorption des pics saisonniers (fin d'année comptable, soldes, rentrée) sans embauche/débauche. Élasticité totale.
Données isolées par client (vos données ≠ celles d'autres prestataires). Chiffrement complet. Audits sécurité réguliers.
Outils OCR, RPA (Robotic Process Automation), IA pour la classification, intégration vos ERP/CRM via API.
Tarification 40 à 60 % inférieure à une équipe interne (salaires + charges + infrastructure + management compris).
Nous étudions votre activité, vos clients, vos objectifs. Audit gratuit sous 48h.
Scripts, scénarios, KPI, scoring. Validation conjointe avant tout déploiement.
Équipe dédiée formée à votre produit, vos outils, votre culture d'entreprise (3 semaines).
Test pilote, ajustements, montée en charge progressive. Pilotage hebdo et reporting transparent.
12 ans d'expérience auprès d'entreprises dans des verticales variées.
Catalogue produits, fiches, traduction
Dossiers clients, KYC, conformité
Traitement sinistres, contrats, expertises
Dossiers patients, télétransmissions, archivage
Numérisation, archivage légal, GED
Réservations, modifications, fiches partenaires
Dossiers candidats, paie, contrats, archives
Baux, dossiers locataires, comptabilité
Le back-office représente en moyenne 30 à 45 % du temps de travail des collaborateurs administratifs dans les PME et ETI. Saisie de factures, mise à jour de bases de données, traitement de formulaires, gestion documentaire, recouvrement, modération de contenus... Ces tâches sont indispensables mais à faible valeur ajoutée stratégique. Les externaliser libère vos équipes pour des missions à plus fort impact business.
L'externalisation back-office ne se limite plus à la saisie de données basique. Aujourd'hui, c'est un véritable partenariat opérationnel intégrant des process documentés, des SLA mesurables, des outils RPA (Robotic Process Automation), de l'OCR intelligent, et de l'intégration profonde à vos ERP et CRM. Nos équipes ne se contentent pas de "faire le travail" : elles l'industrialisent, le standardisent et l'améliorent continuellement.
La précision est non-négociable en back-office. Nos process garantissent un taux d'erreur inférieur à 0,5 % sur la saisie standard, et moins de 0,1 % sur les traitements financiers. Cette qualité est atteinte par triple vérification : saisie initiale, contrôle automatisé par règles métier, et audit aléatoire humain. Chaque erreur identifiée est analysée et alimente l'amélioration continue.
Côté économique, l'externalisation back-office offre un ROI immédiat. Pour une mission de saisie standard, nos clients constatent en moyenne une réduction de 55 % du coût complet (charges, infrastructure, management compris), tout en gagnant en cadence (300-600 fiches/jour/agent vs 150-200 en interne) et en disponibilité (équipes mutualisées qui absorbent les pics sans surcoût).
Trois signaux indiquent qu'il est temps d'externaliser votre back-office. Premier signal : vos équipes ne font plus leur métier. Vos comptables passent 40 % de leur temps à saisir des factures fournisseurs, vos commerciaux mettent à jour le CRM au lieu de prospecter, vos chefs de produit reformatent des fichiers Excel. Le coût d'opportunité est immense.
Deuxième signal : vos coûts cachés explosent. Salaire, charges sociales, congés, RTT, formation, encadrement, locaux, matériel, logiciels, absentéisme... Le coût complet d'un poste back-office interne en France/Belgique/Suisse dépasse facilement 50 000 € par an. Pour 3-5 postes, l'externalisation peut représenter 100 000+ € d'économies annuelles.
Troisième signal : vous ne pouvez pas absorber les pics. Fin d'exercice comptable, soldes en e-commerce, rentrée scolaire, fin d'année fiscale... Les pics saisonniers sont la hantise de toute équipe interne. Vous embauchez en CDD avec 3 mois de formation pour 2 mois de besoin. L'externalisation offre une élasticité totale : nous mobilisons 5, 10 ou 20 personnes en quelques jours selon vos besoins.
Le back-office externalisé est particulièrement adapté aux activités industrialisables : saisie, vérification, qualification, modération, archivage. Plus la tâche est répétitive et documentable, plus l'externalisation est efficace. Pour les tâches créatives ou stratégiques, le back-office classique reste évidemment interne.
Explorez nos ressources complémentaires sur ce sujet.
Devis personnalisé sous 24h ouvrées · Audit gratuit · Période pilote sans engagement.