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Nos pôles d'expertise

Une offre complète pour votre relation client

Cinq services pensés pour les entreprises francophones de France, Belgique, Suisse, Québec et Tunisie. Chaque pôle est mené par des équipes dédiées, formées en continu, et pilotées par des KPI transparents.

Front Office · Réception

Service client, support & SAV
qui fidélisent.

Chaque appel entrant est une opportunité. Notre équipe traite vos demandes clients avec empathie et précision, transforme les réclamations en occasions de fidélisation et protège votre réputation au quotidien.

  • Service client multicanal — Téléphone, e-mail, chat, WhatsApp, réseaux sociaux
  • Support technique de niveau 1 & 2 — Résolution, escalade, diagnostic à distance
  • Gestion des réclamations — Empathie, rapidité, transformation en fidélisation
  • Suivi de commandes & SAV — Information en temps réel, gestion des incidents
Démarrer un projet réception
Front Office · Émission

Télévente, prospection &
génération de leads.

Le télémarketing est notre spécialité. B2C ou B2B, nous combinons scripts performants, scoring intelligent et agents formés à la vente conseil pour des taux de conversion qui font la différence.

  • Génération de leads qualifiés — Prospection ciblée, qualification BANT, prise de RDV
  • Télévente B2C & B2B — Vente directe, upsell, cross-sell, programmes de fidélité
  • Réactivation clients inactifs — Win-back, relance abonnés, anti-churn
  • Enquêtes & études de marché — Sondages NPS, baromètres satisfaction, panels
Lancer une campagne sortante
Télésecrétariat

Votre secrétariat
externalisé sur-mesure.

Médical, juridique, commercial, administratif… Nos télésecrétaires sont formées aux exigences sectorielles, à la confidentialité absolue et aux outils métier (Doctolib, Maiia, agendas partagés, CRM…).

  • Secrétariat médical — Prise de RDV, gestion d'agenda, urgences, suivi patients
  • Secrétariat juridique — Gestion de cabinet, rappels d'audience, courrier client
  • Secrétariat commercial — Devis, factures, relances, suivi pipeline
  • Permanence téléphonique — Filtrage, prise de messages, redirection intelligente
Externaliser mon secrétariat
Back Office

L'invisible qui fait
tourner votre business.

Traitement de données, saisie, vérifications, paiements, archivage… Nous prenons en charge les tâches administratives chronophages pour que vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.

  • Saisie & traitement de données — Documents, formulaires, bases clients, dédoublonnage
  • Gestion des paiements — Encaissements, relances, recouvrement amiable
  • Modération de contenus — Avis, commentaires, UGC, conformité réseaux
  • Support documentaire — Numérisation, indexation, archivage légal
Déléguer mon back office
Solutions VoIP

Téléphonie professionnelle
nouvelle génération.

Solution Voix sur IP complète pour PME, entreprises multisites et call centers. Déployable dans plus de 130 pays. Réduisez vos coûts télécom de 30 à 70 % tout en gagnant en mobilité et en fonctionnalités.

  • PBX Cloud — Standard téléphonique virtuel, configuration en ligne, scalable
  • SIP Trunk professionnel — Haute capacité, qualité HD, redondance
  • Solutions Call Center — ACD, files d'attente, enregistrement, statistiques live
  • Numéros internationaux — France, Belgique, Suisse, Canada + 130 destinations
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Un service, plusieurs ?
Parlons de votre projet.

Audit gratuit · Devis personnalisé en 24h · Période pilote sans engagement.

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Centre d'appel 100 % francophone basé en Tunisie. Au service des entreprises en France, Belgique, Suisse et Québec depuis 2014.

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