Le secteur santé impose des exigences uniques : secret médical, hébergement HDS, disponibilité étendue, formation médicale des agents. Voici comment nous accompagnons les acteurs de santé.
Pour qui ?
- Cabinets médicaux : généralistes, spécialistes, dentistes
- Cliniques et hôpitaux privés : prise de RDV, accueil patients
- Laboratoires d'analyses : prise de RDV, résultats
- Centres d'imagerie : planning IRM/scanner
- Pharmacies / pharma : SAV produits, hotline
- Téléconsultation : pré-qualification, support
Nos prestations
Permanence téléphonique médicale
Décrochage 8h-19h ou 24/7 selon besoin, ton bienveillant et professionnel, gestion d'urgences avec protocoles d'escalade vers le médecin.
Prise de RDV
Intégration Doctolib, Maiia, Keldoc, Solinki ou agenda interne. Confirmation SMS J-2/J-1. Réduction des RDV non honorés de 35-40 %.
Gestion des appels entrants/sortants
Renouvellement d'ordonnance, prise de message, transfert d'urgences, rappel patients, suivi post-consultation.
Conformité & sécurité
- Hébergement HDS recommandé selon le type de données traitées
- DPA RGPD systématique
- Secret médical : engagement contractuel des agents
- Chiffrement bout en bout des communications
- Pas d'enregistrement des appels patients (sauf demande explicite)
Témoignages d'usage
Voir notre étude de cas anonymisée sur le réseau de 14 cliniques d'ophtalmologie centralisé : +45 % de RDV pris, -38 % de RDV non honorés en 3 mois.
Démarrer
Audit gratuit de 30 minutes pour cadrer votre projet : volumétrie, plages, intégrations CRM/agenda. Réponse chiffrée sous 48h. Demander un audit santé.
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