Fintech · Belgique

Centre d'appel fintech en Belgique.

La fintech belge (Cashforce, Aion Bank, Edebex, Belfius) opère sous le contrôle de la BNB (Banque Nationale de Belgique) et de la FSMA. Nous opérons des plateaux dédiés pour ces acteurs avec scripts conformes aux exigences belges et capacité de traitement bilingue.

💱 EUR (€) 🕐 UTC+1 🏢 Plateaux Tunis & Sfax 📞 Devis sous 24h

Contexte du marché.

Le secteur fintech belge est concentré sur les services aux entreprises (PME finance, paiement B2B, crédit alternatif) et émergent sur la banque digitale. Aion Bank est l'une des néobanques européennes les plus avancées, basée en Belgique. La BNB et la FSMA encadrent strictement les acteurs : conformité KYC, AML/CFT, et reporting réglementaire. Notre approche : équipe dédiée formée 3 semaines minimum sur le produit, conformité validée par responsable compliance client.

Cadre réglementaire applicable.

BNB
Banque Nationale de Belgique
FSMA
Autorité des marchés financiers
AML/CFT
Loi du 18 septembre 2017 sur blanchiment
PSD2
Services de paiement européens

Indicateurs cibles.

Décroché
< 60s
P90
Conformité KYC
100 %
obligatoire
Délai 1ère réponse
< 1h
heures ouvrées
Coût par contact
3,60-5,80 €
HTVA

Cas d'usage typiques.

Support néobanque B2B : questions PME sur comptes, virements internationaux, cartes corporate, intégration ERP.

KYC remediation entreprises : collecte des documents UBO, bilans, justificatifs activité.

Service crédit alternatif : qualification de demandes de crédit professionnel, instruction dossier amont.

Coûts indicatifs.

Forfait à partir de 2 180 € HTVA/mois.

Devis personnalisé sous 24 heures ouvrées après cadrage. Période pilote 4 semaines sans engagement de durée.

Cadrons votre dispositif fintech pour Belgique.

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