Le marché belge de l'assurance est dominé par AG Insurance, AXA Belgium et Ethias. La distribution passe à 65 % par des courtiers indépendants. Nous opérons des plateaux dédiés pour assureurs et courtiers belges, alignés sur les exigences FSMA et les particularités du droit belge.
Le marché belge de l'assurance représente 32 milliards d'euros de primes. La FSMA encadre strictement la distribution, exigeant un test de connaissance et besoins (KYC IDD) pour chaque souscription. Le rôle du centre d'appel dans la souscription est limité — il intervient principalement en service client, gestion sinistres et fidélisation. Particularité : les courtiers indépendants représentent 5 700 acteurs et constituent un canal d'externalisation natif pour les services back-office mutualisés.
Backup courtiers indépendants : prise en charge des appels débordement des cabinets de courtage belges, traitement administratif (avenants, attestations, certificats), libération du temps des courtiers pour le conseil.
Gestion sinistres N1 : ouverture dossier conforme aux exigences AssurNet, collecte des pièces justificatives, transmission expert.
Service multilingue : agents francophones natifs pour la Wallonie et Bruxelles, traitement néerlandophone via partenariat avec un plateau NL local.
Forfait à partir de 2 050 € HTVA/mois par poste dédié.
Devis personnalisé sous 24 heures ouvrées après cadrage. Période pilote 4 semaines sans engagement de durée.
Réponse sous 24 heures ouvrées. Cadrage offert. Aucun engagement.
Demander un cadrage