Les SaaS B2B belges (Showpad, Odoo, Teamleader, Silverfin) opèrent un mix marché belgo-européen avec exigence bilingue FR/NL. Nous opérons des plateaux support technique L1/L2 dédiés en français pour SaaS belges et internationaux ciblant l'Europe francophone.
L'écosystème SaaS belge est dynamique avec quelques pépites (Odoo basé près de Louvain-la-Neuve, Showpad, Silverfin). Les particularités du marché : forte demande bilingue FR/NL, exigence sur la qualité technique du support (les utilisateurs SaaS belges sont souvent des décideurs financiers ou IT exigeants), et cycle de support aligné sur les horaires européens. Notre approche : formation produit 3-5 semaines, intégration aux outils standard (Intercom, Zendesk, Front, Help Scout).
Support technique L1/L2 Odoo-like : ERP SaaS, modules comptabilité, CRM, e-commerce, intégrations.
Onboarding clients PME belges : configuration initiale, paramétrage, formation premier utilisateur.
Expansion sur compte : appels proactifs aux clients actifs, qualification besoin upsell.
Forfait à partir de 2 100 € HTVA/mois.
Devis personnalisé sous 24 heures ouvrées après cadrage. Période pilote 4 semaines sans engagement de durée.
Réponse sous 24 heures ouvrées. Cadrage offert. Aucun engagement.
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