De plus en plus courante parmi les professionnels, l’externalisation du secrétariat et le recours à une télésecrétaire révolutionnent le monde de l’entrepreneuriat. Ces pratiques offrent une multitude d’avantages aux entrepreneurs et aux travailleurs indépendants dans leur activité. Cette stratégie permet aux entreprises de gérer efficacement leurs tâches administratives, d’améliorer leur service client et de se concentrer sur leur cœur de métier.

L’externalisation du secrétariat ou télésecrétaire

1. Qu’est-ce que le télésecrétariat ?

Le télésecrétariat est une solution innovante qui permet aux entreprises de déléguer leurs tâches administratives à des professionnels externes. Ces tâches comprennent la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous, la gestion des courriels, et bien plus encore. Les télésecrétaires travaillent à distance, offrant ainsi une flexibilité précieuse pour répondre aux besoins de votre entreprise.

2.  L’externalisation du secrétariat : les rôles du télésecrétaire :

Les clients disposent toujours plus de moyens pour contacter un professionnel (réseaux sociaux, email, chat…). Cependant le téléphone reste de loin le canal le plus sollicité. Les télésecrétaires sont responsables de la gestion des appels, de la prise en charge des demandes des clients, de la planification des rendez-vous, de l’organisation de l’agenda, et de nombreuses autres tâches administratives. Ils agissent comme une extension de votre entreprise, offrant un service client professionnel et améliorant la productivité globale de votre équipe.

3. Quels sont les différents types de télésecrétariat  ?

Le télésecrétariat peut couvrir une gamme variée de services, tels que le secrétariat médical, le secrétariat juridique, le secrétariat commercial, le secrétariat administratif etc. Chaque type de secrétariat exige des compétences spécifiques pour répondre aux besoins sectoriels et professionnels.

Une secrétaire compétente doit posséder un ensemble de compétences essentielles, notamment une communication efficace, une organisation impeccable. De plus, elle doit maîtriser la gestion du temps, la discrétion, la confidentialité et les outils informatiques.

4. Les avantages de l’externalisation du secrétariat ou télésecrétaire pour l’entreprise et pour le dirigeant :

L’externalisation du secrétariat offre une pléthore d’avantages, à la fois pour l’entreprise et pour le dirigeant.

Gain d’économies :

Externaliser le secrétariat permet de réduire les coûts liés aux ressources humaines, d’éliminer les formalités administratives de l’embauche d’un employé, et de ne payer que pour les services rendus.

Gain du temps :

Externaliser le secrétariat permet de se concentrer sur le cœur de métier de l’entreprise ou du professionnel

Des services sur mesure :

Vous pouvez personnaliser les services de télésecrétariat en fonction de vos besoins, de la durée de la surcharge de travail ou d’urgence à une externalisation à long terme.

Une large offre de services :

Les prestataires proposent une variété de services, des tâches de secrétariat classiques aux services spécialisés.

Amélioration de la rentabilité :

L’externalisation améliore l’image de votre entreprise en fournissant des services rapides, professionnels et efficaces, permettant ainsi de vous concentrer davantage sur le développement de votre activité.

5. Les raisons pour choisir la solution “Connecting Business Plus” :

Pour une externalisation de secrétariat réussie, le choix du bon partenaire est crucial. “Connecting Business Plus,” notre centre d’appel professionnel, se positionne comme une option exceptionnelle pour répondre à vos besoins en télésecrétariat.

Nous offrons une expertise reconnue dans la gestion du télésecrétariat, avec une équipe hautement qualifiée et équipée des dernières technologies. Notre flexibilité et notre engagement envers l’excellence du service client font de nous le choix idéal pour renforcer la gestion administrative de votre entreprise.

Quelques bénéfices de notre solution englobent :

• L’absence de charges sociales à supporter ;
• Une simplification des procédures administratives ;
• Un accès à des compétences professionnelles ;
• Aucun besoin d’investir dans du matériel ;
• Pas d’obligation d’embauche.

Contactez-nous chez Connecting Business Plus pour découvrir comment notre expertise en télésecrétariat peut simplifier votre gestion administrative et vous permettre de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.